周末早上去菜市场买菜,发现年轻人比以前多了不少。以前菜市场的主力是叔叔阿姨,现在三三十岁的面孔占比明显上来了。
跟其中一对小夫妻聊了几句,他们说以前都在网上买生鲜,后来发现两个问题:一是品质不稳定,图片看着挺好到手经常翻车;二是少了那种”挑挑拣拣”的乐趣。逛菜市场反而成了一种周末休闲方式。
这让我想到一个消费心理学的概念:体验型消费。买菜这件事,在线上完成的是”交易”——下单一交付一结束。但在菜市场完成的是”体验”——看、摸、闻、讲价、跟摊主聊天。前者效率高,后者满足感强。
菜市场本身也在变。我去的那家今年翻新过,地面干净了,摊位整齐了,还增加了扫码支付和溯源码。有摊主开始用微信群做老客生意——今天到了什么好货拍个照发群里,老顾客直接预订。线上线下不是对立的,是融合的。
从投资角度,菜市场复兴背后是一个更大的趋势:线下体验的回归。过去几年电商把”效率”做到了极致,但效率的边际效用在递减。当”快”不再是唯一诉求,”好”和”有意思”就成了新的竞争维度。
当然不是所有菜市场都能复兴。活下来的那些有个共同点:干净、有特色、摊主会来事儿。那些又脏又乱、价格还比超市贵的,该淘汰还是会被淘汰。
我买了两斤番茄,摊主多送了两根葱。这种人情味,是App给不了的。